Alsea lanza Club By, su nueva plataforma de fidelización

El Grupo Alsea ha unificado sus clubes de fidelización (Club Vips con Vips, Ginos, Fridays y Fosterianos con Foster's Hollywood) en Club By, su nueva plataforma que en 30 días desde su lanzamiento ha conseguido el objetivo marcado en tres meses, unificando a 550.000 usuarios con el 32% de venta relacionada.

En esta App, los clientes pueden acceder a las siguientes funcionalidades:

1.- Promociones: un lugar donde los usuarios podrán disfrutar de ventajas y beneficios como socios de Club By en todas las marcas como descuentos del 25% por cumpleaños o por cada año de permanencia en Club By, así como promociones exclusivas por cada ocasión de consumo y redimirlas en cualquiera de las 4 marcas.

2.- Mis reservas: la manera más sencilla de localizar un restaurante y asegurarse una mesa.

3.- Pedidos: el historial de todo lo que el cliente ha disfrutado en pedidos anteriores siempre a mano.

4. Pay & Go: la función para pagar desde el móvil en mesa sin esperar a pedir o recibir la cuenta en papel.

"Somos la primera app multimarca que, nada más nacer, ya tiene la plataforma con más usuarios del sector de la restauración: 5,3 millones. Esto se debe a la fusión de Club Vips con 2,4 millones, y Fosterianos con 2,9 millones", destaca Ana Rivera, directora de Estrategia de Clientes de Alsea Europa.

"Gracias a Club By vamos a poder conocer a nuestros clientes, que podrán construir una relación más cercana con nuestras marcas. Además, nos permitirá trabajar de una forma más personalizada, gracias a la segmentación de nuestros clientes, y comunicar desde cada una de las marcas para construir un sólido vínculo con nuestro público", añade.

Para ser del club basta con actualizar la aplicación de Club Vips o Fosterianos en caso de ser ya socio de alguno de los clubs anteriores. Para los que todavía no son socios, es preciso descargar la aplicación desde App Store o Play Store y darse de alta (contarán con el 15% de descuento de bienvenida).