Alcampo: un hipermercado sin barreras para las personas sordas

Los 56 hipermercados españoles de Alcampo han incorporado un servicio de videointerpretación para personas sordas, con el fin de "asegurar un comercio sin barreras donde el acceso a la compra se produzca en igualdad de condiciones", señala la compañía.

Este servicio está disponible en el horario completo de apertura de cada hipermercado y es ofrecido por SVisual, una plataforma pionera en España impulsada por la CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), que garantiza la comunicación a tiempo real entre personas sordas y oyentes. También permite al usuario sordo comunicarse en lengua de signos o en la modalidad comunicativa que prefiera.

"Apostamos con fuerza por ser un comercio sin barreras y asegurar que todos nuestros clientes pueden comprar en igualdad de condiciones. Es un camino que iniciamos hace tiempo y en el que continuamos profundizando con proyectos de I+D+i que nos permitan seguir avanzando en nuestro compromiso", subraya Yolanda Fernández, directora de RSC de Auchan Retail. Por su parte, Concha Díaz, presidenta de la CNSE, apunta: "Las personas sordas nos enfrentamos a barreras de comunicación incluso en situaciones tan cotidianas como hacer la compra. Este compromiso de Alcampo con la accesibilidad, que es en definitiva una de las claves de la inclusión, nos permite avanzar en materia de autonomía y contribuye a normalizar nuestras vidas".

El funcionamiento del servicio es muy sencillo: el personal de Alcampo sólo tendría que contactar con SVIsual a través de videoconferencia y gracias a la figura de un videointérprete podría mantener cualquier conversación con el cliente sordo.

Los hipermercados Alcampo ofrecen, además, productos de marca propia etiquetados en braille, carros de compra para usuarios de sillas de ruedas, probadores y mostradores adaptados, página web accesible certificada con el sello Euracert y bucles de inducción magnética, instalados este mismo año en todos sus centros.

Alcampo cuenta con un porcentaje de discapacidad en plantilla del 4,5%. Su compromiso ha sido reconocido, entre otros, con el Premio Reina Letizia 2015 del Real Patronato sobre Discapacidad, en la categoría de Promoción de la Inserción Laboral de Personas con Discapacidad.