Radiografía de Amazon en España: 6.800 millones invertidos y 15.000 empleos

Hace diez años, el 15 de septiembre de 2011, Amazon.es abrió sus puertas virtuales. En este tiempo, el gigante del ecommerce ha invertido en nuestro país más de 6.800 millones de euros en infraestructuras e instalaciones, envíos y transporte, salarios y beneficios para los empleados, así como en otros gastos logísticos. Además ha creado 15.000 empleos fijos y 12.000 pymes venden en sus tiendas, informa la compañía.

En esta década, la firma fundada por Jeff Bezos ha lanzado una amplia gama de servicios en España: entregas en el mismo día, Amazon Fresh, Entrega en el día del lanzamiento, que permite a los clientes recibir en la puerta de su casa su esperado libro o videojuego el mismo día de su lanzamiento, o Amazon Lockers.

Los clientes Amazon Prime en España también disfrutan de entregas gratuitas en un día en 2 millones de productos y de entregas ilimitadas y gratuitas en dos o tres días en millones de productos, así como de ventajas de compra y entretenimiento con acceso ilimitado a películas y programas premiados en Prime Video, Amazon Music sin anuncios y Prime Reading, entre otros.

"Una de las cosas que más me sorprendió en su momento, y que me sigue fascinando a día de hoy, es que cuando empiezas a trabajar en Amazon te das cuenta de que todo es mejorable. Tenemos una cultura de mejora constante, de aprender de los errores y de ser autocríticos con todo lo que hacemos, para ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros clientes. Esto es algo que diferencia a Amazon y que, personalmente, me resulta muy enriquecedor", explica Ruth Díaz, actual responsable de Amazon Fashion en la UE y una de las primeras empleadas de Amazon en España.

UNA POTENTE RED LOGÍSTICA

La red de operaciones de Amazon en España comenzó en 2012 con el centro logístico de San Fernando de Henares (Madrid). Desde entonces, la compañía ha abierto centros logísticos en El Prat (Barcelona), Martorelles (Barcelona), Castellbisbal (Barcelona), Illescas (Toledo), Dos Hermanas (Sevilla), Alcalá de Henares (Madrid), y recientemente ha anunciado que abrirá dos centros logísticos robotizados en Illescas (Toledo) y Corvera (Murcia).

Además, la compañía también cuenta con tres centros logísticos urbanos en Madrid y Barcelona, que proporcionan entregas rápidas a través de Amazon Fresh. A ello se suman dos centros de distribución, ubicados en Getafe (Madrid) y Barberá del Vallés (Barcelona), y diecinueve estaciones logísticas repartidas por todo el país.

Amazon está haciendo crecer rápidamente sus centros de desarrollo de software - Tech Hubs - en Madrid y Barcelona, donde casi 600 desarrolladores de software, ingenieros informáticos y científicos de datos trabajan en aplicaciones para Amazon Business, Kindle y libros, comercio minorista e inteligencia artificial. Para dar soporte a la creciente demanda de los clientes de los servicios en la nube de Amazon Web Services (AWS) en toda la Península Ibérica, AWS abrirá la Región AWS Europa (España) a mediados de 2022, antes de lo previsto.

La nueva región de AWS Europa (España), que representa una inversión adicional de 2.500 millones de euros por parte de AWS en el país durante los próximos 10 años, permitirá a los clientes ejecutar cargas de trabajo y almacenar datos de forma segura en España, a la vez que servir a los usuarios finales con una latencia aún más baja. La nueva región ayudará a crear 1.300 nuevos puestos de trabajo en los próximos 10 años.

3.000 NUEVOS EMPLEOS EN 2021

Amazon ha anunciado que en 2021 creará 3.000 nuevos puestos de trabajo fijos en España, con lo que su plantilla alcanzará un total de 15.000 empleados, duplicando su plantilla fija en España en dos años, desde los 7.000 empleados de finales de 2019. Estos puestos de trabajo incluyen todo tipo de perfiles y niveles de formación, desde posiciones de nivel de entrada en operaciones a desarrolladores e ingenieros de software, responsables de negocio, científicos de datos y aprendizaje automático, así como expertos en la nube y arquitectos de soluciones que trabajan en Amazon Web Services.

A finales de 2020, el gigante del comercio electrónico había contribuido a dar empleo a más de 100.000 personas en España, favoreciendo los puestos indirectos de su cadena de suministro, incluyendo, por ejemplo, los servicios de construcción, inmobiliarios y profesionales, pero también las personas que trabajan para las 12.000 pymes españolas que actualmente venden en sus tiendas.

ALGUNOS DATOS CURIOSOS

La compañía recuerda algunos datos curiosos tras echar la vista atrás a estos diez años:

- El primer pedido de Amazon.es en 2011 se realizó 30 segundos después de la medianoche del 15 de septiembre e incluía el Código Penal español, enviado a un cliente de Archena, Murcia.

- El artículo más vendido en los últimos 10 años es el Echo Dot de tercera generación.

- Las 12.000 pymes españolas que venden sus productos en Amazon alcanzaron un récord de exportaciones en 2020, vendiendo más de 650 millones a compradores de fuera de España, un crecimiento de más del 30% respecto al año anterior.

- El ebook Kindle más vendido en Amazon.es en los últimos 10 años es 'Reina Roja', de Juan Gómez-Jurado.

- 'La Suerte de los Idiotas' de Roberto Martínez Guzmán es el ebook más solicitado autopublicado a través de KDP.