Amazon no se aclara con las tiendas físicas

Hace apenas unos días os informábamos de la decisión de Amazon de enfocar el negocio de sus tiendas físicas en Whole Foods, que adquirió en 2017 por 13.700 millones de dólares, dejando así en 'standby' su modelo Amazon Fresh. Esto, sin duda, confirmaba el frenazo del gigante del ecommerce a estos supermercados que, incluso, algunos expertos califican de 'zombies'.

Lo cierto es que, ahora, Andy Jassy, director ejecutivo de Amazon, ha realizado unas declaraciones a Financial Times en las que precisa que la compañía está preparada para "ir a lo grande" en las tiendas físicas y culpa de los numerosos tropiezos de estos establecimientos a la "falta de normalidad" durante la pandemia.

Retirar sus planes de expansión en comestibles provocó un deterioro de 720 millones de dólares en el último trimestre de 2022, según indicó la propia Amazon, ya que algunas de sus tiendas Amazon Fresh se cerraron y se detuvieron las nuevas aperturas.

"Muchas de estas tiendas se abrieron justo en el corazón de la pandemia. Así que no hemos tenido mucha normalidad. Estamos probando con la selección, los formatos de pago, el surtido, los precios... y me anima pensar que tenemos varias que creo que son prometedoras", ha añadido Jassy.

EN CONSTANTE EXPERIMENTACIÓN

El ejecutivo ha recordado también que a lo largo de su historia, Amazon se ha caracterizado por la experimentación constante. "Todavía estamos en las primeras etapas", ha asegurado con la "esperanza" de que en 2023 la compañía cuente con un formato con el que está dispuesta a ir "a lo grande".

En todo caso, el citado medio recuerda que los ingresos de cada tienda física de Amazon, según indican sus informes de ganancias trimestrales, han crecido solo el 10% desde el acuerdo con Whole Foods y representan apenas el 3,4% del negocio de la empresa.

De las 200 aperturas de tiendas Fresh anunciadas inicialmente, la firma fundada por Jeff Bezos solo ha ejecutado varias docenas, y algunas de las que deberían abrir ahora en EE.UU. están vacías.

Respecto al comercio de alimentación online de Amazon, Andy Jassy se ha mostrado "optimista", aunque ha reconocido que el consumidor "lo que realmente quiere, es poder tocar y sentir" los alimentos antes de comprarlos.