Francia multa a Amazon con 32 millones por controlar en exceso a sus empleados
Los trabajadores tienen un escáner que documenta en tiempo real las tareas realizadas y calcula indicadores sobre calidad, productividad y tiempos de inactividad.
La agencia de protección de datos francesa, la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), ha impuesto una sanción de 32 millones de euros a Amazon France Logistique (AFL) por establecer un sistema "excesivamente intrusivo" para controlar la actividad y el rendimiento de los empleados, informa en un comunicado el regulador galo.
La multa impuesta a la empresa que gestiona en Francia los grandes almacenes de Amazon representa casi el 3% de la cifra de negocio de Amazon France Logistique, que en 2021 facturó 1.135 millones de euros.
Según expone la CNIL, cada empleado de los almacenes de AFL dispone de un escáner para documentar en tiempo real la realización de determinadas tareas que tiene asignadas, datos que se almacenan y utilizan para calcular indicadores que den información sobre la calidad, productividad y periodos de inactividad de los empleados.
PROTESTAS DE TRABAJADORES
Tras las investigaciones realizadas y las quejas recogidas de los trabajadores, la agencia de protección de datos francesa consideró que el sistema de seguimiento de la actividad y del rendimiento de los empleados era excesivo.
De tal modo, considera ilegal establecer un sistema que midiera las interrupciones del trabajo con tanta precisión, lo que podría requerir que los empleados justifiquen cada interrupción, además de calificar como excesivo el sistema de medición de la velocidad de escaneo de los artículos.
De manera más general, la CNIL cree excesivo conservar todos los datos recogidos por el sistema, así como los indicadores estadísticos resultantes, sobre todos los empleados y trabajadores temporales, durante un período de 31 días.
POSIBLE APELACIÓN
En respuesta a la decisión de la autoridad francesa, un portavoz de Amazon ha expresado el "total desacuerdo" con las conclusiones de la CNIL, que son "objetivamente incorrectas".
"Nos reservamos el derecho a presentar un recurso", ha señalado, añadiendo que los sistemas de gestión de almacenes son estándar en la industria y son necesarios para garantizar la seguridad, calidad y eficiencia de las operaciones y para realizar un seguimiento del almacenamiento del inventario y el procesamiento de los paquetes a tiempo y en línea con las expectativas del cliente.
En este sentido, desde la multinacional han recordado que, como parte de los cambios planteados a la CNIL, ampliará el umbral de activación del indicador de tiempo de inactividad de 10 minutos a 30 minutos.
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