Ser irresistible en sólo ocho pasos

Ocho palancas para que una marca sea un imán para el consumidor / Redacción FRS

Un imán para el consumidor. Ocho palancas para que una marca sea irresistible. TNS desvela cómo atraer a los consumidores en la elección automática, inevitable o instintiva para satisfacer algunas de sus necesidades. Para ello, las marcas logran apelas a las decisiones instintivas y a las más reflexivas que operan nuestra conducta.

Son ocho: Know-how, Momentum, Differentiation, Emotion, Symbolism, Nexus, Alignment y Unity.

Know-how: Otorga credibilidad a la marca y convence a los consumidores de que es la mejor solución posible para una necesidad concreta. Se trata de una demostración consciente de que la marca sabe lo que hace.

Momentum: Una marca tiene que evolucionar constantemente para mantener a los consumidores interesados y comprometidos. No puede permitirse una actitud pasiva y debe mostrar que puede anticiparse y liderar el cambio.

Differentiation: Es necesario un aspecto diferencial que sea relevante para los consumidores. Debe transmitirse en todos los aspectos de la marca y puede suponer una apuesta fuerte, pues implica distanciamiento con otros consumidores.

Emotion: La emoción otorga a las marcas irresistibles un significado y un propósito único a los ojos de sus consumidores. Es parte de la atracción instintiva.

Symbolism: Gestionar el simbolismo para evocar emociones particulares y utilizar este significado simbólico en todos sus elementos: desde el diseño del producto o el pack, hasta el tono de voz, la música, el logo, el servicio y el punto de venta.

Nexus: Conexión en todos los niveles de necesidades: funcionales, sociales y emocionales. Cuando una marca logra conectar con fuerza y de forma natural estas capas, mejora su irresistibilidad.

Alignment: El gran reto para una marca es alinear look, mensaje y emoción en todos los puntos de contacto.

Unity: Las marcas irresistibles pueden incorporar con éxito marcas madres, sub-marcas y variedades en distintas formas, manteniendo la unidad intrínseca en la arquitectura de marca y sin perder la respuesta emocional que genera.