El canal online no acaba de despegar en las compras de gran consumo

Internet es el canal de venta más utilizado en la compra de productos de gran consumo sólo para el 3% de los ciudadanos, según los datos de la 9ª edición del Barómetro del Shopper, publicado por Aecoc Shopperview. Con esta cifra, es cierto que el online mejora el 2,4% que obtuvo en el barómetro de junio de 2019, pero repite los valores alcanzados en la edición de finales de 2018.

La cercanía es el principal motivo para escoger su establecimiento de compra habitual para el 24,5% de los usuarios, frente al 16,9% que prioriza los buenos precios. Otros motivos decisivos en la elección de establecimiento son la calidad de la oferta (7,9%), los productos de marca propia (7,4%) o la rapidez a la hora de encontrar los artículos (6,3%).

Los datos de este análisis sugieren que este comportamiento del consumidor "favorece a los supermercados", que en esta última edición del estudio fueron el canal de compra más utilizado por el 66,7% de los usuarios, y "afianzan su liderazgo como canal prioritario" tras lograr un crecimiento de 6,7 puntos en comparación con el registro obtenido en el mismo periodo de 2018.

El discount, por su parte, se consolida como segundo canal de compra habitual más utilizado (14% de los consumidores), seguido del hipermercado (12,1%), la tienda tradicional (4,3%) y el online, que registra el citado 3%.

POR CATEGORÍAS DE PRODUCTO

El informe también destaca que el 80% de los consumidores compra un mínimo de una vez a la semana y que, de media, visitan hasta 3,8 establecimientos al mes.

En cuanto a las categorías más compradas online, el Barómetro indica que el 77,5% de los consumidores que han comprado por Internet en los últimos seis meses han añadido productos de cuidado e higiene personal a su cesta de la compra, mientras que el 60,6% que ha comprado artículos de droguería y limpieza.

En cambio, son menos los consumidores que hacen sus compras de alimentación a través del canal online. El 59,3% de los encuestados afirman haber comprado por internet alimentos envasados, el 40,3% que han gastado en bebidas, el 29,2% en refrigerados y el 26,7% en frescos.

"La elevada presencia de establecimientos, sobre todo en los núcleos urbanos, hace que para el consumidor sea muy cómodo hacer sus compras en tiendas físicas, por lo que el canal online necesita de nuevos impulsos y apuestas por parte de los distribuidores y ampliar notablemente su penetración de compra", señala el responsable de Aecoc Shopperview, Xavier Cros.