El consumidor español pide higiene para regresar al supermercado

El 74% de los consumidores españoles considera "liberador" volver a las tiendas físicas tras el levant El poder tocar y ver de cerca los artículos y disfrutar de la experiencia de compra son los dos factores más importantes para los españoles a la hora de comprar en tienda samiento progresivo de las restricciones, e fin del toque de queda y con la campaña de vacunación en marcha.

Durante el confinamiento derivado de la crisis sanitaria de la Covid-19, tres de cada cuatro españoles optó por la compra online, mientras que el 35% prefirió el Click and Collect durante el primer año de pandemia, según el estudio realizado por Sensormatic Solutions 'Europa: Retail en el posconfinamiento'..

El poder tocar y ver de cerca los artículos y disfrutar de la experiencia de compra son los dos factores más importantes para los españoles a la hora de comprar en tiendas (47% y 34% respectivamente). En la parte más alta de preferencias, destaca el 45% que considera que la higiene del establecimiento y una mayor limpieza son los factores más determinantes para volver a los establecimientos.

En este sentido, el 81% de los españoles consultados se muestra preocupado cuando otros consumidores no respetan la distancia social en el punto de venta; mientras que el 68% se sentiría más seguro comprando en el establecimiento físico si se controlara el aforo.

"Después de más de un año cumpliendo con las restricciones sociales, parte de ese comportamiento se ha arraigado en la psique de los consumidores españoles, transformando por completo la manera de comprar y de interactuar con las tiendas físicas", según palabras de Carlos Gómez, director de Sensormatic Solutions Iberia.

VISITAS AL SUPERMERCADO DURANTE EL CONFINAMIENTO

La mayoría de los compradores españoles (36%) limitó sus idas al supermercado a 2-3 veces por semana, y la misma proporción (36%) solo se dirigió a los comercios esenciales una vez a la semana durante la pandemia.

Por otro lado, los compradores limitaron sus visitas a tiendas no esenciales. El 31% de los compradores españoles visitó estos puntos de venta una vez a la semana, mientras que el 27% los visitó 2-3 veces por semana, y solo el 17% acudió una vez al mes o menos.

El estudio también muestra que el 29% de los compradores españoles migraron durante la pandemia hacia compras online. Por otra parte, el 79% considera que, a pesar del incremento del comercio electrónico, las tiendas físicas continuarán siendo relevantes en el futuro próximo. Por otro lado, el 8% asegura, según el estudio, haber sufrido fatiga digital y estar harto de comprar online.

"A pesar de la cautela, los compradores han vuelto a dar la bienvenida abrumadoramente a las compras físicas, y en 2021 hemos visto una recuperación lenta pero constante en el número de compradores que regresan a la calle a comprar. Un dato alentador para los comercios, que han hecho cambios radicales en sus operaciones en las tiendas para hacerlas lo más seguras posible para sus clientes, destaca Gómez.

A pesar de que las restricciones por la Covid-19 se han ido relajando a diferente nivel en toda Europa, los compradores en España (77%), Italia (69%), Francia (60%) y Alemania (56%) coinciden en que el uso de mascarillas serán necesarias en los próximos años, mientras que dos tercios (64%) de los compradores europeos considera que continuar monitoreando de cerca el aforo en las tiendas mejorará su confianza en las compras físicas.

El estudio de Sensormatic también muestra que los compradores online españoles han sido los europeos que más han recibido sus pedidos en casa: el 75% de los usuarios españoles recibió sus compras en su hogar durante el pasado año; el índice más alto de los principales países europeos Por otro lado, los italianos serían los segundos, con el 72%, mientras que los franceses mostrarían unas rutinas distintas, pues solo el 45% recibió sus pedidos online en casa.