El consumidor, fiel a la venta directa, también en alimentación

A lo largo del último año, los consumidores han demostrado su fidelidad al negocio de venta directa, un modelo en el que las empresas comercializan sus productos llevándolos al lugar donde se encuentra el cliente. En este ámbito, la categoría de alimentos y bebidas, con el 7%, figura entre las de productos más vendidos a través de este sistema en 2021, según un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid, en colaboración con la Asociación de Empresas de Venta Directa (AVD) y apoyado en datos extraídos del Informe Anual de la European Direct Selling Association (Seldia) y el informe sectorial de Euromonitor.

En términos globales, el estudio detalla que el 75% de las empresas de venta directa reciben al menos seis pedidos al año por parte de los mismos clientes, con un tíquet medio de 82 euros. La clave del éxito del sector ha sido la adaptación a los nuevos patrones del consumidor, reescritos por las redes sociales, y la apuesta por la digitalización.

La fórmula de la venta directa, que aporta al comprador la ventaja de poder consultar los productos de forma online y que al mismo tiempo cuenta con la comodidad del trato personalizado, explica en cierto modo el éxito de categorías de productos como bienestar y cosmética y cuidado personal (35% y 24%, respectivamente).

Los artículos relacionados con el cuidado de la casa (artículos para el hogar y para la mejora del hogar) forman parte de una categoría que tradicionalmente ha estado relacionada con la venta directa y su 30% de cuota justifica que continúe siendo una fuente de ingresos importante para el sector. Otros sectores con cabida en esta clasificación son ropa y accesorios (5%); y libros, juguetes y artículos de educación (2%).

TRATO PERSONALIZADO

La venta directa es un canal en continuo proceso de cambio que se adapta a nuevos formatos sin perder la esencia de su aportación de valor personalizada. En este sentido, la innovación tecnológica ha impulsado la conversión en un modelo de relación híbrida (el 69% de las empresas ya presume de contar con este formato) que agiliza los procesos de asesoramiento y de venta, además de mostrar avances en la optimización de la oferta. Esto explica que más del 60% de las ventas de 2019 a 2021 fueran online y que, en los últimos años, el 81% de las empresas desarrollaran nuevas formas de comunicación con los profesionales que trabajan en el sector.

"El sector de la venta directa es una oportunidad económica siempre y para todos; contamos con distribuidores de todas las generaciones que han encontrado en este modelo de negocio una oportunidad para el emprendimiento. El trato personalizado es lo que explica el éxito de algunas categorías de productos y cuyos resultados dan pie para el desarrollo de otras. Somos un sector a la vanguardia en asesoramiento que hemos sabido adaptarnos a un entorno híbrido con mucho éxito y que explica el alto grado de fidelización de nuestros clientes, porque les hablamos uno a uno", esplica Carlos Barroso, presidente de la AVD.

VENTA DIRECTA: UN SECTOR EN AUGE

El sector de la venta directa prevé facturar en 2024 alrededor de 795 millones y en 2025, 800 millones de euros en España. Debido a que sus pilares son en análisis del consumidor y la apuesta por la sostenibilidad y la digitalización, en 2021 las predicciones en cuanto a facturación del sector de la venta directa en España se superaron y se facturaron 786 millones, frente a los 746,3 previstos, ocupando la quinta posición a nivel europeo.

En un contexto en el que se ha observado un incremento en la demanda de espacios y horarios flexibles que fomente el estado mental productivo, en la actualidad y según Seldia, un total de 262.103 individuos realiza su actividad en venta directa en España. Este número se incrementa cada año debido a la flexibilidad y a la posibilidad de convertirse en una segunda fuente de ingreso. De hecho, casi el 90% de los distribuidores tiene como segunda fuente económica su trabajo en venta directa, indica esta entidad.