Estas son las cuatro tendencias clave de consumo para 2022

Los hábitos de los consumidores y las tendencias del mercado están evolucionando rápidamente, unos cambios que afectan y transforman las relaciones entre marcas y consumidores. En este contexto, resulta necesario redefinir las estrategias de marketing de las empresas para adaptarse a la nueva situación.

Samy Alliance, compañía de servicios integrales de marketing y comunicación, ha presentado su informe Consumer Trends 2022, que aporta algunas claves para definir los nuevos hábitos de los consumidores y las tendencias del mercado para el año en curso.

LAS CUATRO CLAVES EN CONSUMO PARA 2022

1.- INCLUSIVIDAD

Durante los últimos años, los negocios han ido ampliando su catálogo de productos de género neutro, en consonancia con los nuevos conceptos de género fluido que han surgido en la sociedad. El estudio confirma que las conversaciones sobre el tema de la inclusión han crecido durante 2020 y 2021. De la misma forma, según Stackla, el 19% de los consumidores afirma sentirse atraídos por una marca que crea contenido auténtico relacionado con este ámbito.

En este sentido, las estrategias de marketing deben atender las nuevas demandas de los consumidores. Ainoa Brenes, de Samy Alliance, señala que las marcas deben tener en cuenta las identidades: "Si tu página web contiene imágenes de personas, asegúrate de dirigirte a toda la sociedad, independientemente de edad, raza, sexo, religión, etc.". Asimismo, recuerda la importancia de utilizar las "palabras adecuadas para tu target en cada momento" y de "predicar con el ejemplo".

En la misma línea que Brenes, Andrea Mena, Social Media Marketing Manager en Wallapop, asegura que para ellos es "muy importante escuchar al consumidor y mantener la diversidad y la inclusión en toda la comunicación interna y externa".

2.- CONSUMO CONSCIENTE

El cambio climático y el creciente interés por los temas medioambientales han conseguido que el consumo ético sea cada vez más habitual a la hora de elegir productos o servicios. "El consumidor es consciente del impacto que tienen sus compras y procura, en la medida de lo posible, elegir alternativas responsables", comenta Brenes.

Este análisis indica que el 62% de la Generación Z se inclina por la compra de marcas sostenibles, que abarca también temas como la crueldad animal o la producción ética de la comida o la ropa que consumimos.

Andrea Mena ha señalado que precisamente el modelo de negocio de Wallapop, basado en la economía circular, favorece hábitos sostenibles, al alargar la vida de los productos: "La sostenibilidad es un valor muy asentado en nuestra compañía. Trabajamos para crear un ecosistema en el que todos puedan comprar y vender productos de segunda mano, fomentando un modelo de consumo más responsable".

3.- NEGOCIO DIGITAL

Las tendencias cambian de forma muy rápida y buena muestra de ello es el 'comercio en vivo' o el uso de plataformas sociales para la venta. Sobre este tema, la portavoz de Samy Alliance ha afirmado que la principal ventaja de la venta a través de redes sociales es "que creas experiencias de compra originales y cercanía con tus clientes".

A este respecto, el informe argumenta que el 96% de la generación Z se informa antes de comprar un producto a través de las reseñas y opiniones de otros usuarios; y que para 2026 el 60% de los millennials y la generación Z preferirán hacer compras en redes sociales antes que en plataformas de comercio electrónico tradicionales.

Las categorías más importantes en las que los consumidores buscan reseñas son: electrónica, informática, electrodomésticos y productos para bebés y para el hogar.

4.- METAVERSO

Por último, cabe destacar el incipiente fenómeno de las experiencias digitales inmersivas como el metaverso y de cómo pueden afectar a las estrategias de marketing. "Los entornos híbridos en los que se conectan el ambiente físico y el online serán una excelente manera de crear ruido en torno a tus servicios o productos", afirma Ainoa Brenes.

En este sentido, el 72% de los consumidores encuestados afirma que prefiere disfrutar de experiencias antes que de productos físicos y que estaría dispuesto a gastar más en ello. De la misma forma, el 58% de los responsables de marketing señalan que, en dos años, todos los eventos serán híbridos.

Estas expertas han coincidido en señalar que el metaverso va a ofrecer "grandes oportunidades a las marcas" y que en poco tiempo va a formar parte de nuestras vidas. De la misma forma, prevén que el nuevo paradigma traerá consigo otros modelos de negocio y la aparición de influencers virtuales que ofrecerán experiencias digitales innovadoras y entretenidas para los usuarios.