La OCU alerta: "el Black Friday no siempre supone descuento"

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto sobre aviso a los consumidores de cara a la cita anual con el Black Friday y recuerda que lleva años monitorizando los precios de los establecimientos más conocidos por sus ofertas en esta evento y comprobando que en realidad "no siempre se aplican descuentos bajo esta denominación y que incluso algunos incrementan sus precios en esta fecha", señala.

A través de este análisis, la organización pretende averiguar si el precio en ciertos días de rebajas era superior, igual o inferior al del periodo anterior. La entidad recuerda que la norma establece que siempre que se oferten artículos con reducción de precio, "deberá figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido" y deja claro que se entenderá por precio anterior, "el menor que hubiese sido aplicado sobre productos idénticos en los treinta días precedentes".

Este año, la OCU está recabando y analizando diariamente más de 23.300 precios de 25.386 productos pertenecientes a 31 familias de productos de 41 páginas de tiendas online.

La organización, que lleva recogiendo precios diariamente desde el 29 de octubre (un mes antes del BF), ha analizado la evolución de los mismos coincidiendo con en el Día del Soltero (11 del 11), comprobando si en los distintos establecimientos el nivel de precios de los productos controlados era superior, igual o inferior al de los días anteriores. Comparando los precios de los más de 25.000 productos el 11 de noviembre con el precio mínimo del periodo entre el 29 de octubre y el 10 de noviembre, ha comprobado que hay un mayor porcentaje de subidas (23%) que de bajadas (4%) y las subidas fueron de más entidad que las bajadas: de media las subidas eran del 8%, y las bajadas del -5%.

DESCUENTOS "LIMITADOS"

La OCU advierte además que, en general, los descuentos en este Día del Soltero han sido muy limitados: apenas el 4,3% de los productos analizados estuvieron realmente más baratos en esa cita que en cualquier día entre el 29 de octubre y el 10 de noviembre. En cuanto a los productos, ha comprobado que el 23% de los mismos estaban más caros que en algún momento en el citado periodo.

En resumen, la organización de consumidores advierte que comprar en el Día del Soltero ha sido el 2% más caro de media que en días anteriores, según se desprende de la comparación de los precios con el mínimo entre el 29 de octubre y el 10 de noviembre. "Además, en algunas webs muy conocidas el sobreprecio medio ha sido considerable", señala.

En años anteriores, los datos revelaron que, aunque parecía que bajaban, en realidad no fue así y la conclusión fue que, para ahorrar, no hacía falta comprar en Black Friday. Incluso en 2017, el análisis de precios indicó que los productos durante el Black Friday eran en torno al 2,5% más caros que el mínimo que alcanzaron en el último mes.

DECÁLOGO PARA ACERTAR EN LA COMPRA

Por todo ello, la organización ofrece los siguientes consejos para afrontar con éxito el Black Friday:

1.- Si se encuentra realmente una buena ocasión debe aprovecharse, pero sin dejarse llevar por la inercia. Conviene tener claro lo que se necesita y lo que se puede pagar por ello.

2.- Comparar es ahorrar: por un lado, se puede encontrar el mismo producto a precios muy diferentes. Por otro lado, a menudo existe un producto mejor que puede salir más barato, o con mejor relación calidad/precio.

3.- Junto al precio rebajado siempre tiene que figurar o el precio original o el porcentaje de la rebaja (o las dos cosas).

4.- Aunque sea una promoción, las garantías son las mismas de siempre: si la compra se hace en persona, el establecimiento solo está obligado a devolver el dinero si el producto tiene algún defecto de fábrica. En caso de arrepentimiento o equivocación (unos zapatos pequeños, una prenda que no gusta) las tiendas NO están obligadas a devolver nada (aunque muchas tienen políticas de devolución con las que, si se devuelve el producto, ofrecen un vale por el mismo precio para gastar en esa tienda).

5.- Los productos rebajados tienen que tener la misma calidad de siempre: la norma no permite que se vendan como rebajados productos defectuosos.

6.- Durante unas rebajas, la tienda puede aplicar algunas condiciones especiales (no aceptar pago con tarjeta, cambiar su política, de devoluciones...), pero deben anunciarlo clara y visiblemente para que todos los clientes lo vean.

7.- El tique o factura es necesario para cualquier reclamación: consérvalo.

8.- Los establecimientos están obligados a tener una Hoja de Reclamaciones a disposición del consumidor que la solicite. Esta debe rellenarse en tres copias: una para el consumidor, otra para el establecimiento y una tercera que deberá ser presentada en la Oficina de Consumo.

9.- En las compras por Internet los usuarios disponen de 14 días para arrepentirse y devolver el producto sin dar explicaciones: el comercio tendrá que devolver todo el importe. Si el pago se realiza online, es conveniente utilizar una tarjeta prepago, una tarjeta de crédito o Paypal, y evitar hacer transferencias bancarias si el vendedor no es totalmente fiable.

10.- Las compras impulsivas nunca fueron buenas: es recomendable hacer una lista de lo que se necesita. Pensar, meditar... y de nuevo, comparar.