¿Qué cadenas de supermercados gustan más a los consumidores?

¿Te gusta el supermercado donde haces la compra? ¿Qué es lo que más valoras? ¿La calidad, el precio, la atención, el horario, la variedad de productos, el envío a domicilio…? Estas son algunas de las cuestiones que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revelado a través de una nueva encuesta de satisfacción realizada a 5.415 consumidores y según la cual estos establecimientos aprueban y con nota.

Antes que nada, la organización recuerda que aun siendo fundamental, y más en estos tiempos, el precio no es la razón principal, ni la única por la que el consumidor decide que un establecimiento se convierta en su favorito. Además del precio, hay otras razones de peso como la proximidad o las instalaciones, el surtido y variedad de productos y marcas, la calidad de los productos y otras, como la existencia de promociones y descuentos, los horarios...

Pues bien, en el primer trimestre de este año, el sondeo de la OCU indicaba cómo destacaban sobre el resto cadenas regionales como Esclat, Bon Préu y Bonárea. Hipercor y El Corte Inglés eran las más valoradas de las cadenas nacionales. Ahora, en esta nueva encuesta, y a pesar del complejo escenario económico y político marcado por el desabastecimiento por la guerra en Ucrania, la inflación y las huelgas del transporte, sus calificaciones han resultado similares aunque hay algunas diferencias, según recoge la revista Compra Maestra de la entidad.

CADENAS MÁS SATISFACTORIAS PARA LOS ESPAÑOLES

Esclat encabeza las preferencias de los consumidores con la mejor nota de satisfacción global (83 sobre 100), un puesto que el año anterior fue para Bon Preu, que en esta ocasión ocupa el tercer lugar del ranking con una nota de 82 sobre 100.

En segundo lugar se alza la estadounidense Costco, también con una nota de 82. Aldi obtiene el 77 y Lidl y Alcampo (hipermercado) empatan con 76. Mercadona, enseña en la que hacen la compra el 28% de los encuestados, logra una puntuación de 72, al igual que los hipermercados Carrefour.

Los últimos puestos de la clasificación son para Dia Market/Dia Maxi (68), La Plaza de Dia (66) y Condis (66).