Estos son los supermercados mejor posicionados en redes sociales

La agencia de Marketing Rebold, ha elaborado el Barómetro de redes sociales del sector Retail Alimentación, para ayudar a las marcas de este segmento a tomar mejores decisiones sobre su presencia en redes sociales. El Barómetro estudia la presencia y comportamiento de las 20 compañías de alimentación con mayor inversión publicitaria en el mercado español a través de 59 perfiles en Facebook, Twitter, Instagram y TikTok.

En este sentido, sus datos muestran que Carrefour, Alcampo y Lidl lideran el top de comunidades principales. Carrefour y Alcampo reúnen el 61% de las comunidades, con 13 y 4 millones de seguidores, respectivamente. El primero se apoya en las ventajas de #ElClubCarrefour, mientras Alcampo enfoca su perfil en una comunicación relacionada a sus acciones corporativas y de RSC. Ambas empresas cuentan con una comunidad grande dentro de Facebook, mientras que Lidl les supera en Instagram.

Aldi, por su parte, es líder en notoriedad y afinidad en Instagram. Consigue más de 73.000 interacciones en Instagram. Esto ocurre gracias a la generación de sorteos, la realización de recetas o la promoción de novedades, entre otros.

"La mayoría de las marcas analizadas, excluyendo a Gadis, que se posiciona en Twitter, cuentan con un mayor número de publicaciones en Facebook, red social que concentra el 80% de las audiencias de las marcas de retail", explica Nacho Martí, Consumer Intelligence Manager de Rebold. "Esto se debe a que Facebook les permite potenciar la comunicación corporativa y, sobre todo, un segmento de comunidad muy amplia con un target más maduro y con disposición de acceder a la compra a través de este canal", añade Martí.

TikTok, la red social clave del sector

TikTok aparece como la red social clave para el sector, en tanto que es una plataforma disruptiva en España, idónea para mostrar contenido dinámico y llegar a nuevos seguidores. TikTok cuenta con un 56% de público mayor de 25 años, según datos de Statista 2021.

El 99% de las interacciones de todas las marcas analizadas en el Barómetro se acumulan en TikTok e Instagram. Cuatro de cada cinco provienen de TikTok.

Sin embargo, solo dos compañías, Dia y Getir, cuentan con un perfil nacional abierto en TikTok, que acapara el 93% de sus interacciones respectivas, consiguiendo más de dos millones en el periodo analizado (1 de enero a 30 de septiembre de 2022).

La conversación social en torno al retail

La de branding es la categoría que aúna el 31% de la conversación digital, gracias a los sorteos que realizan las marcas en Facebook, Instagram y Twitter, incentivando la interacción con los usuarios, además de ser una activación diferenciadora de promoción de producto.

En segundo lugar, la sostenibilidad es un asunto fundamental para las marcas de retail en sus redes sociales. Es un tema transversal para todas, que ocupa el 29% de la conversación. El ahorro es otro elemento clave de la comunicación.

Alimentos frescos es la categoría de producto más incentivada por las marcas, dominando el 23% de la conversación digital. Las marcas aúnan sus esfuerzos en la promoción de productos frescos como la carne, el pescado, las verduras o la fruta, por ejemplo.

Por último, las incidencias tienen también un papel importante en la conversación social a través de las quejas de los usuarios.