El comprador healthy, objetivo de las marcas de alimentación y gran consumo

Las marcas de alimentación y gran consumo tienen un nuevo objetivo: el comprador ‘healthy’. Los productos frescos, menos procesados, de proximidad y respetuosos con el medio ambiente cada vez están más presentes en la cesta de la compra. Precisamente, los hábitos saludables han centrado “Yo soy healthy, ¿y tú?”, la jornada que in-Store Media, multinacional líder en shopper marketing, ha organizado esta mañana en Madrid con colaboración con la agencia de investigación Salvetti Llombart.

Profesionales del sector han debatido sobre cómo las marcas deben adaptarse al movimiento healthy y han analizado las soluciones y los métodos más idóneos para introducir y mantener la tendencia de productos saludables en el punto de venta a través de su experiencia.

Concienciación por el respeto al medio ambiente

Los fabricantes y distribuidores estudian continuamente cómo adaptarse a las necesidades del healthy shopper, no solo por el auge de los hábitos saludables, sino también a nivel legislativo. “Cuatro de cada diez responsables de compra declara haber cambiado sus hábitos de consumo en el último año”, ha explicado Jordi Mur, director de Marketing de in-Store Media Group, quien ha incidido en que “las marcas deben acompañar este cambio con nuevos productos a la vez que reformulan los existentes”.

El concepto healthy ha evolucionado, de productos light, sin sal o sin azúcares, a los de kilómetro cero y la concienciación con el medio ambiente. Esta tendencia no se ha centrado solo en la alimentación, sino que se ha extendido a “otras categorías, como la limpieza del hogar, donde se están buscando también cada vez más productos respetuosos con el medio ambiente”, señala Jordi Mur. Según ha comentado, es importante implantar una estrategia de comunicación acorde al canal. “La omnicanalidad es un reto para los retailers y las marcas, y este se intensifica aún más en las categorías healthy, ya que hay barreras en la compra online que frenan su desarrollo”, ha añadido.

¿Qué información resulta más interesante para el shopper?

En España, ocho de cada diez compradores siguen optando por los supermercados e hipermercados como principal espacio para realizar la compra. Por eso las marcas optan por una estrategia saludable a través de mensaje directo (una explicación clara del beneficio), un vínculo visual (que alinea la imagen del producto como destacado en el lineal) y una comunicación que influya en las decisiones justo en el momento de la compra.

“El shopper empieza a comprar responsabilidad social y sostenibilidad, preocupándose por el medio ambiente, y el 82% de los compradores utiliza menos bolsas de plástico e intenta reciclar más”, ha comentado el director general de Salvetti Llombart. “Un 80% de los encuestados considera que un producto es innovador si es más sostenible por su fabricación, producción o envase”, ha apuntado. Además, el 70% de los encuestados en el OSE dice que comer sano es importante y el 35% ha cambiado sus hábitos de compra por temas de salud, un porcentaje que se equipara con el que busca economizar.

Valores diferenciadores de las marcas

Las marcas participantes en la jornada han explicado los valores diferenciadores para llegar a los consumidores. Vittorio Sgaravatti, director de marketing en España de Lactalis Puleva, ha repasado los 60 años de historia de la marca y ha señalado los factores clave de éxito de la compañía.“La salud es el centro de Puleva”, ha afirmado. “Hemos sido la primera marca en enriquecer la leche, lo que nos ha permitido estar presentes en más de seis millones de hogares”, ha añadido. Sgaravatti ha aprovechado esta jornada para presentar un nuevo producto dirigido a un nicho de mercado muy concreto: las mujeres embarazadas, a través del novedoso producto Puleva Mamá, revisado por la SEGO y que ‘desmedicaliza’ el embarazo.

Por otro lado, Jerusa Moura, directora global de Mina (3ina), nueva marca de cosmética presente en 19 países –en 65 puntos de venta- y con una gran expansión en solo dos años. “Nuestro punto fuerte y diferenciador es la importancia por la responsabilidad social”, ha afirmado. “No testeamos en animales, los productos no tienen parabenos, son veganos, ecofriendly y hechos en Europa”, ha numerado. “Los retailers entienden que la nueva consumidora tiene una conciencia social que las marcas todavía tienen que implantar”, ha comentado. “El concepto de cosmética vegana de aquí a 10 años será algo básico”, ha añadido.

Emocionar en el punto de venta

Por su parte, Esther Marinas, directora de marketing de Zespri Ibérica, ha expuesto que “no solo se piensa en fruta o kiwis cuando se habla de healthy, el consumidor busca algo más”. Marinas ha expuesto los cuatro puntos esenciales de la marca: I+D+i de manera natural para el desarrollo de nuevas variedades; el perfil nutricional superior, con una mejor calidad y mayor valor nutricional; la consistencia entre el mensaje y el producto, comunicando los beneficios de salud; y la autoridad de la marca, con más de 20 años apostando por la investigación, la calidad y la excelencia en la estrategia de salud. En este sentido, Enrique Guío, director de mercado de Zespri Ibérica, ha comentado que el mensaje entre la marca y el consumidor debe ser emocional.

Para finalizar, Manuel García, director del departamento de Socio-Cliente y Marketing de Consum, ha hablado sobre la relación del punto de venta con el consumidor. “Hemos detectado desde 2016 una macrotendencia hacia lo ecológico y saludable que nos ha servido para poner el foco en un sector muy concreto”, ha explicado. Para ello, han trazado diferentes estrategias en colaboración con expertos de la salud. “Detectamos que el interés de lo saludable venía de tres momentos clave de consumo: desayuno, merienda y almuerzos”, ha reconocido, a la vez que ha explicado los diferentes perfiles de consumidores: el precavido, el que busca necesidades específicas, el cómodo, el trendy y el caprichoso.