Pantallas digitales como fórmula para conquistar al cliente 4.0

Las pantallas digitales cada vez tienen más espacio en el retail alimentario. Según datos de IAB Spain, el 67% de los usuarios considera que la publicidad en medios audiovisuales mejora su experiencia de compra, el 66% reconoce que ha utilizado una pantalla digital y el 31% considera que ha influido en su compra.

Cognodata Consulting apunta que con la cartelería digital se puede aprovechar un único punto visual para realizar múltiples funciones encaminadas a la generación de valor. Al ser dinámica, capta la atención del cliente de una manera eficaz. Pero esta herramienta no solo se debe remitir al display, sino que para poder aprovechar todo su potencial debe estar equipada con la última tecnología, con sensores de movimiento, tracking, reconocimiento facial o NFC y, además, tiene que estar sujeta a interacciones, a través de redes sociales, código QR y realidad aumentada.

"Las tiendas inteligentes facilitan la comunicación entre empresa y clientes sirviendo de punto de encuentro para una oferta personalizada, en tiempo real y flexible. En los próximos años, estas tiendas serán protagonistas de la transformación tecnológica y de negocio en el sector que ha dado lugar al Retail 4.0. Los negocios que sepan adaptarse a este nuevo ecosistema tendrán la posibilidad de identificar hasta al 80% de sus clientes y mejorar sustancialmente su rentabilidad", afirma Daniel Encinas, socio director en Cognodata Consulting.

La consultora destaca, en concreto, siete grandes beneficios de las pantallas digitales:

- Identificar a los clientes: gracias a esta tecnología se puede identificar hasta el 80% de nuestros clientes.

- Al identificar a los clientes, se puede también adecuar el contenido instantáneamente e interactuar con ellos de acuerdo a sus intereses.

- Una personalización del contenido, para ofrecer experiencias únicas y crear vínculos emocionales con los clientes.

- Medir la ruta de los clientes: a través de mapas de calor en tienda, donde se paran, geolocalización...

- Medir el interés en productos específicos y optimizar su colocación.

- Gestionar las colas con sensores que se conectan con la cartelería para ofrecer un tiempo estimado de cola.

- Monetizar la cartelería con anuncios de terceros.