Clarel necesita tiempo. A la espera de las grandes inversiones anunciadas por el grupo colombiano Trinity, su nuevo propietario, los resultados del curso recién concluido sugieren que todavía falta mucho por hacer.

La cadena de belleza y cuidado del hogar ha cerrado el ejercicio 2024 con un retroceso en su facturación neta del 1,1% hasta los 260,5 millones de euros, caídas del 55,6% en el resultado neto, de 2,4 millones de euros, y del 38,8% en el Ebitda, de 7,1 millones.

Asimismo, la cuota de mercado de la cadena ha disminuido desde el 2,1% al 2%, según ha precisado su director general, José María Jiménez.

A pesar de los malos resultados, el directivo tiene argumentos para pensar que las cosas mejorarán en el futuro cercano. En el último ejercicio, Clarel ha remodelado 22 tiendas y abierto cuatro nuevos establecimientos, un porcentaje menor de sus cerca de 1.000 puntos de venta.

Tal vez por ese motivo, Jiménez ha preferido poner el acento en el nuevo plan estratégico 2025-2028, bautizado como 'Plan Fénix' y dotado de 66 millones de euros, la mayor parte de los cuales se destinará a remodelar y expandir el negocio.

Clarel espera que esta nueva hoja de ruta haga crecer sus ventas brutas, de 340,6 millones de euros en 2024, un 50% en los próximos tres años. Además, prevé multiplicar por tres el Ebitda e impulsar un 4% anual sus ventas a superficie comparable.

Renovarse o morir

En 2025, la enseña prevé completar la renovación de 150 tiendas, ritmo que se elevará a 250 o 300 en 2026 hasta afectar al 70% de su parque comercial en 2028. Sus áreas de preferencia son Madrid, Andalucía y Asturias, donde cuenta con menor densidad, según ha señalado el director general.

Clarel prevé cerrar este año con 25 nuevos establecimientos.

El especialista en belleza y cuidado del hogar también está realizando grandes esfuerzos en potenciar su surtido, al que ha incorporado 115 referencias en el último año hasta un total de 8.200.

Su intención es apostar por categorías de rápido crecimiento como la cosmética y los productos del hogar sostenibles, para lo que ha firmado recientemente acuerdos con Freshly Cosmetics y Velada Company.

Digitalización, nueva app y retail media

Otro gran foco de Clarel es la digitalización, a la que destinará un 8% de sus inversiones hasta 2028.

La cadena espera lanzar un nuevo Club Clarel en el plazo de dos años, y quiere sacar partido a su amplia red de tiendas mediante un sistema de envíos click-and-collect.

Su red comercial también es un activo valioso desde la perspectiva del retail media. La enseña ha llegado a un acuerdo con tres plataformas para desarrollar campañas de publicidad online en sus espacios físicos, y prevé incorporar una pantalla de retail media en todas sus tiendas de nuevo cuño.

"Muchas de las decisiones de compra se toman en el punto de venta, y los fabricantes están comenzando a destinar partidas a este tipo de publicidad", ha explicado el director general de la cadena.