¿Qué supermercados son los mejores en Cataluña según su entrega a domicilio?

De los principales supermercados que operan en Cataluña, Dia gana la carrera por ser el más rápido en las entregas a domicilio, siendo el único que permite hacerlas en el mismo día, lo cual representa una ventaja competitiva importante en un mercado donde la rapidez se valora cada vez más. En comparación, cadenas como Bonpreu, Caprabo y BonÀrea ofrecen sus entregas al día siguiente como pronto, mientras que Carrefour presenta tiempos de espera de hasta dos días, una diferencia significativa para los consumidores que priorizan la inmediatez.

Así se desprende de las conclusiones de un análisis llevado a cabo por la plataforma de entregas colaborativas Shopopop para comprobar las diferencias existentes entre los servicios de entrega a domicilio de las enseñas líderes en esta comunidad autónoma, abarcando tanto cadenas nacionales como locales.

En concreto, el estudio comparativo se ha centrado en la simulación de compras en el ecommerce de cada supermercado en Barcelona, l'Hospitalet de Llobregat, Terrassa, Badalona, Sabadell y Mataró. Algunas de las variables que se han tenido en cuenta son los tiempos de espera, las franjas de entrega, el coste del servicio y la disponibilidad durante el fin de semana.

Además de los tiempos de entrega, la disponibilidad horaria también es fundamental para el consumidor. Bonpreu, que destaca por su servicio de lunes a domingo en bloques de una hora, se revela como una de las opciones más flexibles, con horario de reparto de 7:00 a 22:00. BonÀrea ofrece bloques de tres horas y disponibilidad de lunes a sábado hasta las 16:00, mientras que Caprabo y Dia permiten elegir entre bloques de una y dos horas, pero no cuentan con servicio los domingos, lo que puede suponer una limitación para muchos consumidores. Carrefour, por su parte, opera de lunes a sábado con bloques similares. En este sentido, la entrega en fines de semana se convierte en el reto pendiente para la mayoría de supermercados.

EL FIN DE SEMANA, UNA OPORTUNIDAD DE MEJORA

La posibilidad de recibir pedidos en fin de semana está empezando a ser un factor diferencial clave, pero no todos los supermercados logran satisfacer esta necesidad. Bonpreu es la única cadena que ofrece servicio de entrega los siete días de la semana, incluyendo sábados y domingos, lo cual le otorga una ventaja distintiva.

BonÀrea, sin embargo, solo realiza entregas el sábado hasta las 16:00 y no opera los domingos. En una posición similar se encuentran Caprabo y Dia, con disponibilidad únicamente de lunes a sábado, mientras que Carrefour también excluye el domingo de su servicio de entrega. Estas limitaciones representan un área de mejora significativa para aquellos supermercados que desean ganar terreno en la experiencia de compra online en Cataluña.

LA VARIABLE DEL COSTE

El coste de la entrega a domicilio es otro factor importante para los consumidores y también muestra notables diferencias en los supermercados analizados. Dia lidera en cuanto a precios competitivos, con una tarifa de 4,99 € y la opción de envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.

Por su parte, Bonpreu presenta tarifas variables entre 3,50 y 6,95 €, también con envío gratuito en las primeras cinco entregas, mientras que Caprabo y BonÀrea fijan sus tarifas en 6,60 € y 6,90 €, respectivamente, con umbrales para entrega gratuita en pedidos de 110 € y 140 €. Carrefour, en cambio, tiene el coste de envío más alto, con 7,99 € por pedido, aunque ofrece una opción gratuita a partir de 120 €. A la vista de estas tarifas, se puede destacar entre las conclusiones que "la tendencia es premiar a los consumidores que hagan mayores pedidos".

LARGO CAMINO POR RECORRER

De acuerdo con las cifras facilitadas por Shopopop , la compra online supone actualmente entre un 2,5 y un 5% del total del volumen de negocio que generan los supermercados, "y se prevé que esta cifra supere el 6% de cara al próximo año".

A pesar de los avances en la oferta de entrega a domicilio, el estudio de la plataforma muestra que aún queda un largo camino por recorrer para optimizar el servicio. Como apunta Clara Lloveres, country manager de Shopopop en España, "la entrega a domicilio rápida y flexible es cada vez más valorada por los consumidores y, con el modelo de envíos colaborativos, creemos que los supermercados catalanes pueden dar un paso decisivo pudiendo realizar entregas en el mismo día, con mayor número de franjas horarias y en cualquier día de la semana".