6 de cada 10 consumidores son fieles a las marcas que les gustan

Prácticamente todo lo que compramos en nuestro día a día lleva asociada una marca, sea de fabricante o de distribución. Los españoles, en concreto, son fieles a aquellas que más les gustan y que sólo compran las que sean de su confianza o que hayan estado a su lado toda la vida, especialmente cuando se trata de grandes compras para el hogar. Asimismo, también se fijan con atención en aquellas marcas que se comprometen con su entorno y con la sociedad y no se limitan a hablar sólo de sus productos.

Esta imagen del consumidor español y su relación con las marcas queda plasmada en los resultados del último estudio AIMC Marcas, según el cual casi el 67% de los consumidores reconoce que suele ser fiel a las marcas que le gustan, especialmente los grupos con edades desde los 35 a los 65 años y más; aunque, de forma general, todas las generaciones consultadas muestran valore superiores al 50% en esta categoría.

Merece una mención especial el caso de los jóvenes que, pese a tener mayores limitaciones presupuestarias, son compradores fieles de las marcas con el 53,6% en el caso de los de 14 a 19 años y el 63,5% en el de los 20 a 24 años.

Esta investigación determina que el 58,3% de los encuestados dice que sólo compra marcas de confianza, especialmente los consumidores de más edad, que representan los valores más altos. Así, el 61,1% de los de 55 a 64 años y el 70,5% de los mayores de 65 afirma que su cesta de la compra sólo se llena con las marcas de siempre.

MARCAS RESPONSABLES

Por otro lado, el hecho de que las marcas hagan algo por la sociedad es un asunto que el 27% de los consumidores tiene cada vez más en cuenta, frente al 24% de los que estaban de acuerdo con esta afirmación en 2018. En este caso, los más jóvenes y los de 65 y más son los que se muestran más de acuerdo con que las marcas hagan algo más que promocionarse para vender sus productos.

Estar informados de las ofertas y promociones de las marcas es algo que también interesa, tal y como afirman 4 de cada 10 encuestados, que están total o bastante de acuerdo con esta idea.

Asimismo, a la hora de comprar, el precio y la calidad son, en casi todos los casos, factores más decisivos, pero, dependiendo del tipo de producto, se otorga una mayor o menor importancia a la marca de fabricante.

Por ejemplo, respecto a las bebidas, sean alcohólicas o no, gustan más las que responden a una marca de fabricante, sobre todo a los hombres: el 41,7% de ellos elige la marca como uno de los factores importantes a la hora de comprar bebidas no alcohólicas, y el 43,7% para las alcohólicas, frente al 36,1% y el 35,7% de las mujeres en cada una de estas categorías. En cuanto as la edad, las personas entre los 25 y los 44 años son las que más se fijan en la marca a la hora de consumir este tipo de productos, mientras que los jóvenes son los que menos.

En el caso de los productos cosméticos y de perfumería, la marca es también muy valorada, en concreto por el 33,3%, destacando en los grupos de edad de los 25 a los 34 años (38,4%) y los de 35 a 44 años (que representan el 38,6% de esta categoría).

GANA LA MDD

Puesto que el precio es un factor decisivo en la compra, los consumidores incluyen cada vez más las marcas de distribuidor en su cesta. Al menos así lo afirma el 48,7% de los encuestados (cifra el 1,2% superior a la registrada en 2010).

Los ciudadanos que afirman comprar más este tipo de productos se encuentran en las comunidades autónomas de Murcia (57,5%), Aragón (56,1%), Canarias (51,4%) y Extremadura (50,4%), mientras que en Cataluña (18%), Galicia (17,3%) y Cantabria (16,8%) son las que menos.

En cuanto a los posibles motivos de compra de este tipo de marcas, el 53,1% de la población considera que los productos que ofrece la marca de distribución son "de la misma calidad que las grandes marcas", especialmente los grupos con edades comprendidas entre los 25 y los 44 años.

También parece que, en la compra de este tipo de marcas, influye mucho el lugar de compra ya que, para casi 6 de cada 10 encuestados "la calidad de estas marcas cambia de unos establecimientos comerciales a otros". Dentro de este colectivo, los consumidores con edades comprendidas entre los 35 y los 54 años son los que se muestran más de acuerdo con esta afirmación.

Es muy común que las marcas realicen acciones para promocionarse, tanto en supermercados y grandes superficies, como de otras formas fuera del lugar de venta. El estudio indica que las promociones que han contado con mayores índices de participación por parte de los consumidores este último año han sido los cupones o vales con oferta (25,8%), las degustaciones gratuitas en el punto de venta (20,7%) y las muestras gratuitas (19,6%).

Respecto a la participación de los compradores en las mismas, el 23,4% utilizó alguna vez cupones de descuento y el 14,3% pidió o compró algo en el lugar en el que estaba la promoción.