Walmart modernizará 1.000 tiendas con inteligencia artificial y robótica

Walmart invertirá 130 millones de dólares en la modernización de cerca de una cuarta parte de sus establecimientos en Estados Unidos, en concreto 1.000 supermercados en los que incorporará tecnología de inteligencia artificial y robots, informa The Sun.

Estas "tiendas del futuro", como las ha denominado la enseña, incluyen salas de exhibición, pantallas digitales renovadas y dormitorios simulados para que los compradores puedan imaginar productos de manera más completa en sus propios hogares. Además, las nuevas pantallas también tendrán códigos QR que los clientes pueden escanear con sus móviles.

El fin último de estas remodelaciones es mejorar la experiencia de compra de los clientes y es que, según señala la cadena, la Inteligencia Artificial ayudará a administrar el inventario de las tiendas y se asegurará de que haya suficientes carritos para los clientes en todo momento.

OFERTAS PERSONALIZADAS

Además, ofrecerá recomendaciones personalizadas, ofertas y promociones a los compradores. La enseña también busca expandir el uso de la robótica y la automatización para ayudar a completar los pedidos.

En este sentido, cabe recordar que la compañía lanzó a finales del pasado año Text to Shop, una nueva experiencia de compra, disponible para los clientes de la enseña de forma gratuita en dispositivos iOS y Android, que está conectada a la cuenta del cliente en Walmart, por lo que la cadena ya conoce los artículos pedidos habitualmente. Así, simplemente enviando un mensaje de texto con los productos que necesita se agregarán a su carrito.

El minorista también está actualizando sus pantallas para que sean más atractivas y se ha asociando con marcas como GAP para llevar sus productos a sus tiendas.

Por otra parte, Walmart ha estado experimentando con la realidad aumentada para ofrecer pantallas interactivas y listas de compras habilitadas para esta tecnología.